Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2026 RGPD

Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site techassistmaison.fr est :

• Nom commercial : Tech Assist Maison
• Titulaire : Konstantinos Koutsonikolas
• Adresse : 40 boulevard Gambetta, 06000 Nice, France
• E-mail : contact@echoforge.fr
• Téléphone : 06 51 70 23 10

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande d’assistance. Les données peuvent notamment inclure :

• Identité / contact : prénom (ou nom), numéro de téléphone, e-mail (si fourni)
• Informations liées à la demande : type d’appareil (Mac, iPhone, iPad, PC, Android), description du besoin/problème, créneau préféré
• Données techniques minimales : journaux (logs) serveur, informations anti-spam et sécurité (ex. adresse IP, date/heure, user-agent) dans une logique de protection et diagnostic

Données obligatoires : celles strictement nécessaires pour vous recontacter et comprendre la demande (ex. téléphone/e-mail + description).
Données facultatives : toute information complémentaire que vous choisissez d’ajouter.

3. Origine des données

Les données proviennent :

• des informations que vous saisissez volontairement (formulaire, e-mail, téléphone) ;
• de données techniques générées automatiquement lors de la navigation (logs, sécurité).

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à votre demande de contact et de dépannage ;
• organiser une intervention à domicile ou à distance ;
• assurer le suivi de la relation client (devis, échanges, relance si nécessaire) ;
• protéger le site contre les abus, tentatives frauduleuses et assurer son bon fonctionnement.

5. Base légale

Selon les cas, les traitements sont fondés sur :

• Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre demande et à la prestation ;
• Consentement : lorsque vous initiez volontairement un contact via le formulaire ;
• Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des abus et amélioration du service.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à Tech Assist Maison uniquement, et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées à traiter votre demande.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (ex. acheminement des messages du formulaire).

Formulaire : le site utilise actuellement le service FormSubmit pour acheminer les demandes envoyées depuis le formulaire vers notre adresse e-mail.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation, traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts doivent reposer sur des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, décision d’adéquation, ou mécanisme équivalent).

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur les prestataires utilisés (et leurs garanties), vous pouvez nous écrire à : contact@echoforge.fr.

8. Durées de conservation

• Demandes de contact (prospects) : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données liées à une prestation client : durée nécessaire à la gestion de la relation + obligations légales (facturation/comptabilité)
• Logs techniques / sécurité : durée courte et proportionnée aux besoins de sécurité et diagnostic

9. Sécurité

Tech Assist Maison met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation (ex. contrôle d’accès, mises à jour, mesures anti-abus, sauvegardes, etc.).

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous faisons le maximum pour limiter les risques.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement (dans les cas prévus)
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité (dans les cas prévus)
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@echoforge.fr. Nous pourrons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour éviter l’usurpation).

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (ex. sécurité, anti-abus, affichage).

Si des outils de mesure d’audience ou marketing sont ajoutés (ex. analytics), un mécanisme de gestion du consentement (bannière cookies) sera mis en place avant l’activation de cookies non essentiels.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de service. La date de mise à jour en haut de page fait foi.